Remote helpdesk

Stecom heeft een unieke geavanceerde methodiek ontwikkeld om op afstand uw probleem op zowel de servers als werkstations op locatie te kunnen behandelen.

Hiermee is directe assistentie mogelijk geworden. Bij een probleem kan direct hulp worden ingeroepen en een medewerker van Stecom kan meekijken en probleemoplossend werken op de systemen.

Tijdsverlies bij het uitvoeren van uw werkzaamheden wordt met remote beheer tot een minimum beperkt. Tevens betekent deze vorm van dienstverlening een enorme besparing op uw kosten. Rekent u maar eens uit wat het kost om een deskundige bij u te laten voorrijden en op locatie probleemanalyse en herstelwerkzaamheden uit te voeren.

De voordelen op een rij:
• Directe assistentie
• Optimale van beschikbaarheid van systemen
• Enorme kostenbesparing 

Remote dienstverlening kan op twee verschillende manieren worden aangepakt. Wanneer remote support incidenteel nodig is dan gebruiken we het programma Teamviewer hiervoor. Dit programma werkt met een pincode beveiliging.

Wanneer het vaker nodig is om in te loggen doen we dit door middel van een VPN verbinding. Dit is dezelfde manier van inloggen als een thuiswerker doet. We kunnen dan eenvoudig schakelen tussen verschillende werkplekken en servers. Inloggen is een kwestie van een paar seconden. Zo kunnen we snel en adequaat assisteren.

Neem voor meer informatie contact met ons op.